• 経営
  • 2017. 03. 28

Divaのレセプションとは?

Divaのレセプションとは?

 

 

皆様、こんにちわ

 

だいぶ、暖かくなってきましたね。。。

 

そして今回もよろしくお願いします♪

 

 

 

Divaが過去に取り組んできた中の一つ、レセプションです

 

昔はネイリストだけしかいなくて、電話がなるとお客様に待っていただ

き席を立ち電話を取りに行くということを何年か繰り返してました

 

 

ですが、やっぱり電話を取りに立つスタッフはどうしても

下のスタッフになり、何度も席を立つ姿、そして焦っての電話対

応をしてしまう。。。

 

 

 

そんなシーンを何度も見て、レセプションって必要だなと感じました

 

 

 

思うと引き寄せるのか。。。

 

 

併設しているモードケイズという美容室からレセプションのマネージャ

ーがなんと、なんとDivaに1日、働きに来てくれたのです🎶

 

 

プロのレセプションを目の当たりにした私は何とびっくり!!

 

その一人がいることで、お店の価値がグンと上がったのです!!!!

 

 

 

大感動ですよ。。。

 

ありがたいことに毎日、沢山のお客様にきていただき、

 

お店はバタバタしてしまう。。。

 

 

そんな中、一人が登場したことでお店の雰囲気、質が上がるのです!!

 

 

もちろん、みんながみんなこんなレセばかりではないと思いますが

この日を境にレセプションは必要!!

 

 

教育が大変なのも覚悟して取り組みだし

今日にいたります。。。

 

 

★レセプションの重要性

・バタバタとした対応ではなく、落ち着いた対応ができる

・お客様にとっても安心していただける存在

・ネイリストからも頼れる存在

・お店の価値や質があがる

 

などなどです

 

 

なので、レセプションは

ただの電話番どころではありません。。。

 

重要な役割です

 

是非、取り組んでみては。。。

 

 

 

今回もお付き合いありがとうございます

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